ESPACIO DE APOYO PSICOLÓGICO
1. Quiénes somos: EAPSI (Espacio de Apoyo Psicológico) es un sitio web de difusión y agendamiento para profesionales independientes de la salud mental (www.eapsi.cl). Como se indica en nuestro Aviso Legal, EAPSI no es un centro médico ni psicológico: cada profesional presentado en este sitio ejerce de forma autónoma. Esta Política de Privacidad explica qué información recolecta el sitio web eapsi.cl y qué ocurre con ella. No regula el tratamiento de datos que cada profesional realice de forma independiente en el marco de su relación terapéutica con sus pacientes (fichas clínicas, notas de sesión, etc.), ya que esa relación es exclusivamente entre el profesional y su paciente. Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contacto.eapsi@gmail.com.
2. Qué información recolectamos: a) Formulario de contacto del sitio. Si completas el formulario "¿Cuál es tu pregunta?" del sitio, recolectamos los datos que decidas incluir ahí (por ejemplo, nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje), únicamente para poder responderte. b) Botones de agendamiento por WhatsApp. Al hacer clic en "Agenda con [profesional]", el sitio te redirige directamente a WhatsApp. EAPSI no recolecta ni almacena esa conversación — ocurre directamente entre tú y el profesional, a través de WhatsApp/Meta, sujeta a la política de privacidad de esa plataforma. c) Agendamiento vía Calendly: Para las sesiones que se coordinan a través de Calendly, los datos que ingreses en ese formulario (nombre, correo, horario) son recolectados y administrados directamente por Calendly, conforme a su propia política de privacidad. EAPSI no tiene acceso ni almacena esa información de forma independiente. d) Pagos vía Flow: Si realizas un pago a través del botón/link de Flow, la información de pago (datos de tarjeta, cuenta bancaria, etc.) es procesada íntegramente por Flow S.A., conforme a su propia política de privacidad. Ni EAPSI ni el profesional tienen acceso a tus datos de pago completos. e) Datos de navegación: Como todo sitio alojado en Wix, es posible que se generen datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, cookies esenciales para el funcionamiento del sitio) administrados por la plataforma Wix. f) Publicidad y analítica: EAPSI utiliza Google Ads para medir el rendimiento de sus campañas de publicidad digital. Esto implica el uso de cookies de marketing, para las cuales solicitamos tu consentimiento a través del banner de cookies visible al ingresar al sitio. Puedes aceptar, rechazar o personalizar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde ese mismo banner.
3. Para qué usamos esta información: Responder tus consultas enviadas por el formulario de contacto. Permitir que agendes una sesión con el profesional de tu preferencia (a través de WhatsApp o Calendly, según corresponda). Facilitar el pago de tu sesión (a través de Flow), cuando aplique. Eventualmente, medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad digital (ver punto 2.f). No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.
4. Con quién se comparte la información: Solo con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado: Wix (alojamiento del sitio), WhatsApp/Meta (mensajería), Calendly (agendamiento) y Flow (procesamiento de pagos). Cada uno de estos actúa bajo su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar si tienes dudas específicas sobre cómo manejan tu información.
5. Menores de edad: Algunos profesionales del sitio atienden a adolescentes. El formulario de contacto y los botones de agendamiento de este sitio están pensados para ser utilizados por un adulto responsable (el propio paciente adulto, o el padre/madre/tutor en el caso de un paciente menor de edad). El consentimiento para la atención psicológica de un menor de edad, y el tratamiento de sus datos en ese contexto, se acuerda directamente entre el profesional tratante y su representante legal, fuera de este sitio web.
6. Tus derechos: De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y en preparación para la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre los datos que EAPSI trate directamente (es decir, los recibidos por el formulario de contacto). Para ejercerlos, escríbenos a contacto.eapsi@gmail.com indicando tu solicitud.
Ten presente que, para los datos que manejan directamente Calendly, WhatsApp/Meta, Flow o Wix como parte de sus propios servicios, debes ejercer tus derechos directamente ante esos proveedores.
7. Conservación de los datos: Conservamos los mensajes del formulario de contacto solo por el tiempo necesario para responder tu consulta, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.
8. Cambios a esta política: Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio (por ejemplo, la incorporación de herramientas de publicidad o analítica). Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página, con su fecha de actualización.